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选择办公家具不仅要看质量,还要看售后服务 -广州智兴家具
返回列表 来源: 发布日期: 2021.07.21

从我国现在的办公家具市场来看,形势很好,但市场繁荣背后的潜流也在形成。一些企业过度追求发展速度,忽视产品售后服务,“重销售,轻售后”现象在业内很普遍,智兴家具小编提示,这与现在的市场发展趋势不一致,不利于企业树立品牌、扩大,会直接损害企业的销售业绩。 

根据最新的市场调查分析,办公家具是企业常用的办公器材,50%左右的产品问题不能出现在购买阶段,而是出现在售后服务阶段。";办公家具制造商巧妙地设立,无故征收费用";售后服务态度差";等问题并不少见。一些企业在销售产品时,也虚张声势地向消费者保证自己的产品有多少年的质量保证期,质量保证期内发生的问题很快就会解决。但是,如果消费者遇到这样的问题,当初的销售店已经下落不明,去拜访,却被拖延,很烦恼。 

选择办公家具不仅要看质量,还要看售后服务 -广州智兴家具

目前,我国办公家具行业售后服务状况不佳,原因是制造商";重销售,轻销售后服务";一些制造商实力弱,在人员、技术、资金等方面能力有限。为了赚钱,只是发货,售后服务没有时间考虑。另一方面,与该品牌合作的经销商往往实力弱,赚钱取决于办公家具销售过程中的差额,售后服务无法获得利益,也无意进行售后服务。

因此,我们也很难理解,如果消费者抱怨访问,经销商会和消费者玩";捉迷藏";或者和制造商互相";踢皮球";忽略消费者的服务要求;甚至关门休息,换个地方重新开业,逃避服务责任。

选择办公家具不仅要看质量,还要看售后服务 -广州智兴家具

但是,这种现象违背了我国办公家具行业的发展趋势,对行业规范的建立和自身品牌的发展都非常不利。目前,产品的服务已经成为企业的无形资产,是一个企业品牌生存和发展的基础,做好服务更是一个企业的社会职责。办公家具品牌必须建立完善的服务体系,为用户立即解决问题,消费者购买办公家具后不能使用,发生人身事故,不会造成财产损失和人身伤害。因为只有他们最了解自己的产品。 

与其他产品相比,办公家具产品需要企业提供完善的服务,但市场上品牌众多,产品质量参差不齐,售后服务差等问题突出。因此,消费者在购买时应尽可能选择知名企业和大品牌的产品,以确保办公家具的质量和服务质量。

选择办公家具不仅要看质量,还要看售后服务 -广州智兴家具

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